Mensagens de pós venda do Mercado Livre

ATENÇÃO: As mensagens serão enviadas somente para pedidos Mercado Envios 1.

Ao receber um pedido, é muito importante que você pense no processo de comunicação pós-venda com o comprador para que ele tenha uma boa experiência de compra.

O Mercado Livre permite enviar mensagens automáticas após a concretização do pedido. Para sua comodidade, criamos um módulo para que você possa criar essas mensagens automáticas, sem acessar o painel do Mercado Livre. Nesse módulo, você consegue cadastrar mensagens automáticas de pós-venda, baseado em eventos:
Quando o pedido for criado na Hub2b
Quando o pedido for Aprovado na Hub2b
Quando a nota fiscal for inserida na Hub2b
Quando o rastreamento for inserido na Hub2b
Quando o pedido for marcado como Entregue na Hub2b

Para cada um desses eventos, você pode criar uma mensagem automática. Quando o evento ocorrer, a mensagem será enviada ao Mercado Livre, que fará a comunicação com o comprador.

O módulo de mensagens automáticas de pós-venda está disponível para clientes que possuem o Mercado Livre integrado na Hub2b.

Para criar as mensagens, acesse o menu Mensageria > Template de mensagem automática:

Ao acessar o módulo, os eventos disponíveis serão listados e ao lado de cada evento terá um botão Editar para você criar ou editar a mensagem:

Ao clicar no botão editar, você pode criar ou editar a mensagem automática para aquele determinado evento. No campo texto, você deve digitar a mensagem, incluindo as informações do pedido, como número do pedido, nome do cliente e outros (caso não tenha alguma variável que você precise, solicite a inclusão à nossa equipe de suporte).

Após criar a mensagem, clique em Cadastrar.

Faça isso para todos os eventos disponíveis (caso desejar).

Aproveite mais essa funcionalidades da Hub2b!

Boas vendas! :)